İade Politikası | kadinn.com.tr - Resmi Bilgilendirme
kadinn.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, kadinn.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemlerini kapsar. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri her zaman bireysel bazda ve objektif kriterlere göre değerlendirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilip işlem yapılması (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Sistem arızaları nedeniyle sonuçlandırılamayan bahisler veya oyun işlemleri.
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi durumunda.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Hesap doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmaması veya sahte belge sunulması.
- Kullanıcının hileli faaliyetlere karıştığının tespit edilmesi.
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talep, support@kadinn.com.tr adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
- E-posta içeriğinde kullanıcı ID'si, işlem tarihi, tutar ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
- Gerekli durumlarda, ödemeye ait dekont veya ekran görüntüsü eklenmelidir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir. kadinn.com.tr, kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız: support@kadinn.com.tr.
Güncellendi: 07.10.2026 08:00